سیاست بازپرداخت در کوهستان مارکیتس

در کوهستان مارکیتس، ما به شما، مشتریان عزیزمان، به عنوان ارزشمندترین شریکان خود نگاه می‌کنیم.
ما با عشق و احترام عمیق، متعهد هستیم که تجربه خریدی امن، مطمئن و شفاف برای شما فراهم کنیم.

تمام تراکنش‌های آنلاین شما از طریق پیشرفته‌ترین، قوی‌ترین و به‌روزترین سیستم‌های امنیتی اینترنتی انجام می‌شود.
✅ تمام پرداخت‌ها به صورت رمزنگاری‌شده از مبدا تا مقصد (End-to-End Encryption) محافظت می‌شوند.
✅ ما اطمینان می‌دهیم که اطلاعات مالی شما با بالاترین سطح امنیت، کاملاً محفوظ می‌ماند.

برای مشتریانی که ترجیح می‌دهند از پرداخت‌های آنلاین استفاده نکنند، گزینه‌ی پرداخت نقدی هنگام تحویل همچنان فراهم است؛
چرا که ما به انتخاب و راحتی شما احترام می‌گذاریم.

همچنین، ما در کنار نهادهای مسئول و با انگیزه‌ی قوی کار می‌کنیم تا زیرساخت‌های پرداخت آنلاین در افغانستان عزیزمان روزبه‌روز به سطح جهانی ارتقا یابد — آینده‌ای روشن که با هم خواهیم ساخت.

🛍️ درباره بازگشت کالا:
با توجه به چالش‌های موجود در زمینه حمل‌ونقل سراسری افغانستان و محدودیت‌های لجستیکی، سیاست بازپرداخت ما به شرح زیر است:

• کالاهایی که پس از استفاده، حتی برای یک بار، یا پس از باز شدن بسته‌بندی، امکان بازگشت ندارند (به‌ویژه محصولات پوشاک، به دلیل مسائل بهداشتی و کیفیت).

• تلاش ما همواره این است که کالاهای سالم، اصلی و با کیفیت به شما تحویل دهیم، اما در صورت وجود هرگونه مشکل خاص یا نیاز به بررسی، ما هر درخواست بازپرداخت را با احترام و به صورت جداگانه بررسی خواهیم کرد.

• ما باور داریم که اعتماد با عمل ساخته می‌شود؛ به همین دلیل هر شکایت یا درخواست شما با دقت، همدلی و انصاف کامل پردازش خواهد شد.

❤️ ما به احترام، صداقت و شفافیت پایبندیم، و همیشه در کنار شما ایستاده‌ایم.
در کوهستان مارکیتس، شما فقط مشتری نیستید — شما بخش جدایی‌ناپذیر خانواده‌ی ما هستید.

با عشق و اعتماد،
تیم کوهستان مارکیتس